使用推送通知来保留mobile app retention

移动营销 2018年07月17日

贡献者Kristin Cronin介绍了几种利用推送通知作为吸引和留住应用用户的方法。
对于移动营销人员来说,赌注从未如此高涨。应用程序继续失去越来越多的用户。这是怎么回事?
更重要的是,我们如何让它停止?
让我们面对现实吧,不是每个应用都可以是Snapchat或Instagram,即使是最大的iPhone或Android设备也不足以容纳仅在领先应用商店中存在的数百万个应用中的一小部分。

最终,人们会挑选并保留对他们来说最重要和最有价值的应用。
通常没有考虑到的一点是用户是多么的善变。事实上,21%的人只会使用一次应用程序,其中71%会在90天内流失。

那么,您究竟如何抓住放弃移动应用mobile app retention的用户呢?可能被忽视的一种方法是使用推送通知。
推送通知
推送通知是许多移动应用营销策略的基础,如果使用正确,它们可以非常有效。
对营销人员来说,好消息是人们更容易接受推送信息。Localytics最近的一项调查发现,52%的人表示现在的推送通知比几年前更好。
我希望看到这个数字上升,并且有办法到达那里。让我们看几种方法来做到这一点。
推送量
请记住您发送的大量推送消息。很容易过度推送并最终使用不相关的,无用或者太多的消息来烦扰(或轰炸)您的用户。
您需要特别小心超越行为目标推送通知,因为个人数据隐私是最重要的。数据告诉我们,每周为基于行为的广告系列发送一条推送消息最有效。
但是,这种类型的推送通知对某些玩家来说非常有意义。例如,如果您是NBC或Netflix等流媒体应用,并希望能够吸引观看节目前三集但未观看第四集的用户,这是一个很好的方式来带它们回到应用程序。
我们发现90%的人每周都会收到一种推送通知,这使得这里的实验相对安全。但是发送多个,您冒着将用户推得太远并提示他们选择退出通知的风险。
推送偏好
我们已经了解到,提前为用户提供更多偏好非常重要,而不是提前根据位置和行为发送通知并假设它没问题。
最好先问他们他们希望收到哪种通知。通过为特定类型的通知提供选项,您将创建一个更容易接受的受众。
考虑包含有关内容通知的选项。推送是展示新内容的绝佳工具,例如“权力的游戏”期待已久的季节的预览,提供用户大小的黑色小礼服,或者用及时的信息(如突发新闻)更新人物。
在陈述偏好后,我们已经看到用户将位置跟踪指向推送通知的最有价值的触发器。因此,如果您是拥有实际位置的企业,那么地理围栏是值得一试的。移动设备本身就是基于位置的,地理围栏使营销人员能够根据自己的需要,根据自己的需要,以他们想要的方式与人们建立联系。
结论
在一天结束时,所有营销人员都需要优先考虑提高保留率并减少客户流失。采用其中一些推送通知提示将帮助您确保长期保持用户的使用。毕竟,人们只是想知道你在关注他们并满足他们的需求。