语音搜索来了,关键词要怎样设置?

移动营销 2018年04月03日

有没有发现,不仅仅是手机,平板、电脑、越来越多的设备已经内置语音搜索功能了,各式各样的App也逐渐加入语音功能。如果你还没有登上语音搜索的高速列车,今天就跟上脚步,一起看看用户都喜欢在哪和怎样使用语音搜索,以及营销党该如何把握语音市场机会,为用户提供更加有针对性的服务。


语音搜索有多受欢迎?

为了摸清语音和文本搜索的使用情况,Google随机挑选3000名英国消费者进行了调查。结果显示,自移动语音搜索出现以来,消费者进行搜索的次数变得更多。有一半的用户同时使用语音和文本搜索。跟文本搜索相比,有70%的用户更爱语音搜索,53%的用户更喜欢用语音或视频替代文字短信。

目前,全球已有20%的Android手机用户使用Google App的语音功能进行搜索。还有近二分之一的受访者坚信语音搜索是未来的趋势。

语音搜索作为全新的搜索入口,可不仅仅只是把原本文字的内容换成口头说出来而已。在这种“人机对话”的新时代下,用户已经把这种可随身使用的语音功能,扩展到生活助手层面。

语音功能成为生活助手

随着技术的不断发展,语音助手能做的事情也越来越多。有73%的用户表示会通过语音的辅助来完成不同的查询任务。比如,在出门前,会询问天气、交通路况;就餐前,看看有什么餐馆推荐。现在,也有越来越多的人使用语音来搜索购物信息。根据Tractica的预测,到2020年,语音将辅助16亿人完成任务。

语音搜索的优点

1. 便捷小帮手
想象一下,当你在开车不方便用手操作时,是不是用语音就能查询出行目的地的导航路线?当你在厨房双手沾满面粉和调味料时,是不是就能用语音查询菜谱的下一个步骤?

2. 更准确结果
83%的受访者认为,语音搜索更容易找到他们想得到的东西。有近四分之三的人表示,如果语音搜索能够给出更智能的回复,他们会更加依赖这项功能。

语音搜索日益被用户所喜爱,作为营销党,该怎样利用语音搜索,吸引更多的用户来使用呢?

语音搜索习惯

语音比起打字更加生活化,所以在进行搜索的时候,用户的使用习惯也有所不同。比如,当你想找件大衣,文字会输入时髦、保暖、羊绒等信息;换成语音就会变成:“冬天穿什么大衣是时髦的?” 这类看似与人聊天的形式表达。调查显示,在查询天气时,询问“今天会下雨吗?”的用户,对比直接询问“天气预报”的用户数量在逐年递增。这说明,用户已经把移动语音搜索设备视为了一个可以沟通的助手,而不仅仅是搜索终端。

用最自然的语言设置关键词

由于语音搜索对拟人化需求的提高,营销党在设置关键词的时候就要特别注意。在语音搜索时代,营销人更需要看透用户的真实本意。比如说,以前用户在换季购物的时候会直接搜索商品类型,如“羊绒大衣”、“毛衣”。这个时候,你就需要洞察他们的动机,是不是因为换季了,需要一些又好看又保暖的衣服呢?在语音助手时代,他们可能就直接用语音说出“今年冬天流行穿什么?”所以这时你的关键词还只停留在“商品”而不是用户的需求上,那你将会错失很多用户。

相反的,如果你的关键词涵盖更多的“天气转凉”“冬天穿什么”这类的自然语言,扩大了用户的搜索范围,就能捕获更多目标用户。即便他们原本心里想买的只是毛衣,也有可能被你随之呈现的“皮衣”、“羽绒服”、“帽子手套”这些产品所吸引。