企业如何把社交媒体上的数字营销做的更好?大数据给出了答案

社交媒体和视频营销 2018年06月21日

Facebook数据泄露事件或许给企业营销提供了一些正面的灵感?在合法合规的情况下,如何依靠大数据达到更好的数字营销效果呢?

近些年很多企业在微博微信这样的社交媒体上开设企业账号,结合大量内容产出和网红合作为品牌打造网络知名度和影响力。然而随着社交媒体上的内容数量快速变多,企业内容产出所面临的挑战也不断增加。一些企业反映,同样的内容去年还很多人看很多人转,今年明显就不行了,甚至发生只要一发文章,一做推广就掉粉的状况。

类似的社交媒体营销,企业面临的挑战并不在少数。在与多位国际及国内品牌营销负责人的沟通中,我们发现行业普遍面临的问题集中于几个层面:

1. 内容产出:如何产出让消费者喜闻乐见并且主动自传播的内容?

2. 网红合作:如何有效把控合作成本,并且科学衡量推广效果?

3. 监测与优化:如何有效落实推广的目标及效果把控?

这些问题的答案可能可以从大数据技术的研发和应用上得到一些初步的答案。国内从事社交媒体相关的数据分析公司已经不在少数。此类大数据技术的核心竞争有别于其他行业,“自然语言处理”是诸多公司发力的核心点。

通过高效全面地分析社交媒体上的语言,就能比较整合地了解一个行业的情况,并且有效帮助企业的营销。记者通过百度搜索等方式了解到,现在市场上通过舆情收集整理并进行分析的公司除了百度本身,汽车之家这样的垂直网站之外,还有专门从事该项调研的市场公司。

通过采访全球领先的营销集团WPP旗下专门从事社交媒体分析及研究的公司Kantar Media CIC (简称KMCIC),我们了解到社交媒体的相关大数据工作已经在中国展开长达十年之久。但由于其对品牌方营销专业知识及经验要求较高,所以很多企业并没意识到有科学的工具可以解决上述问题。

KMCIC的调研专家向记者介绍道:“每个行业都有自己的社交媒体特点,比如该行业被网民讨论最多的话题,近期的热点,消费者公开投诉和网红推荐爆款等。只有通过对全网所有媒体的数据进行整合处理,才能很好的抓住这其中的规律,并且为品牌所用。

比如奶粉行业的网络讨论比较集中于垂直的母婴类论坛,而并不在大家最常使用的微博或微信。只有了解了这一信息,才能在奶粉推广时找到对的平台。再通过对大家讨论的热点问题进行参与回答彰显品牌的品质和专业度。”

为了能让更多的企业对这些数据背后的洞察有更高效和廉价的掌握,这类公司已经进入了自动化视觉化产品改造的激烈竞争中。KMCIC向记者介绍,很多媒体都有自己的市场分析和调研公司,百度的司南就是向营销者提供百度搜索行为洞察和实时营销的工具,微博也推出了微博指数,微信也在尝试类似指数的产品。而整个所有媒体的工具目前中国还比较少见。

尤其是一款能让营销广告人快速掌握,看到宏观情况的工具,市场上更是少之又少。大多数的工具还都停留在原始数据呈现的层面,比如KMCIC自己十几年前做出来的工具(见下图)

除了界面简单,洞察甚少之外,用户要快速掌握,并且为营销服务的门槛也非常的高。然而这些工具目前都在被各间公司进行超前性的改良和更新。市场调研和洞察的企业希望能通过更多的技术引进,减少自己的人工投入,成为品牌成功最便捷高效的合作方。因此类似KMCIC新推出的Cooperator XI这样的产品近两年快速的进入市场 (见下图)。

这些产品的共同特点是突破性地将整个行业的社媒声量走势、行业热点动态以及消费者概况分析等海量信息一网打尽,通过对社交媒体多维数据的抓取与分析,为营销人员提供行业权威参考数据。利用这些产品的市场洞察、表现监测与品牌管理功能,企业能快速获得行业信息与竞品动态,找准市场定位,并实时监测市场活动和社交账号的表现,掌握舆情,及时发现危机,获得最专业的市场营销解决方案。

由此看来,企业的大数据应用已经在各方各面快速展开,其中不乏非常垂直专业的领域。